Презентација рада инфо служби (учесници-први дан)
Организација рада инфо служби
Процедуре и формулари који се користе у инфо службама
Интерна и екстерна координација
Промоција инфо служби
Комуникацијске вештине
Кључне активности за промоцију
Израда промотивних материјала
Прћење и унапређење промоције